Se você não ficar satisfeito com o produto ou se arrepender da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Para que você possa fazer a troca ou devolução o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Informe seu nome completo, número do pedido e motivo da troca/devolução. Para casos de devolução o reembolso ocorrerá após o recebimento da mercadoria e será feito pela mesma forma de pagamento utilizado na compra do produto.
Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca ou devolução.
OBS: não será possível a troca ou devolução parcial de papéis de parede.
Ihhhhh veio com defeito, e agora?
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como devo devolver?
É lei do Direito do Consumidor, que os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação são do vendedor através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. É de extrema importância que a embalagem esteja perfeita para a devolução.
Entre em contato conosco: Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected]
*Atenção: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução.
PRODUTOS SOB ENCOMENDA
Itens personalizados feitos sob demanda, não poderão ser trocados ou devolvidos, pois são solicitados ao fabricante para atender, exclusivamente, às necessidades do cliente. Exceto nos casos de defeito do produto.
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